Para realizar los procedimientos no tendrás que descargar aplicaciones de sitios externos. (Foto: Archivo GEC)
Para realizar los procedimientos no tendrás que descargar aplicaciones de sitios externos. (Foto: Archivo GEC)

es una plataforma de mensajería instantánea que te permite enviar textos, emojis, stickers y archivos multimedia, los cuales incluyen a las imágenes y videos, sin embargo, es un problema muy común que la referida aplicación no te permita ver o reproducir dichos elementos desde tu dispositivo móvil, ¿Por qué ocurre esto y cuál es la solución al inconveniente? desde Mag lo explicaremos a continuación.

Es necesario aclarar que almacena todas las imágenes o videos que has recibido, pero no los guarda directamente en la galería de tu smartphone, aunque es probable que en esta sección te aparezcan algunos elementos. La app de Meta envía los archivos multimedia en la carpeta denominada “WhatsApp Images” o “WhatsApp video” que se ubican en el almacenamiento interno de tu móvil Android.

Otro dato importante a mencionar, es que WhatsApp no guardará las fotos o videos en los siguientes casos: cuando se envían con la opción “Ver una sola vez”, que desaparece automáticamente tras cerrarla; o cuando tienes desactivada las herramientas “Visibilidad de archivos multimedia” y “Descarga automática”.

QUÉ HACER CUANDO NO PUEDES DESCARGAR IMÁGENES O VIDEOS EN WHATSAPP

Activa la función “Visibilidad de archivos multimedia”

  • Primero, verifica que WhatsApp no tenga actualizaciones pendientes en la Google Play Store de Android.
  • Abre la app y presiona el ícono de los tres puntos verticales que se ubican en el extremo superior derecho.
  • Se desplegarán varias opciones, toca en “Ajustes” > “Chats”
  • Finalmente, desplázate hacia abajo y activa el interruptor que dice “Visibilidad de archivos multimedia”.
  • Con esta configuración, cada vez que te envíen una foto o video, tras descargarla se almacenará de forma inmediata en la galería de tu teléfono.

Activa la función “Descarga automática”

  • Vuelve a ingresar a los “Ajustes” o “Configuraciones” de WhatsApp.
  • Ahora, entra en el apartado denominado “Almacenamiento y datos”.
  • El siguiente paso es ubicarte en la sección “Descarga automática”.
  • Oprime en “Descargar con datos móviles” y “Descargar con WiFi”, en ambos escoge las opciones: “Fotos” y “Videos”.
  • Este ajuste se complementa con el anterior, pues cuando te envíen cualquiera de estos elementos se descargarán automáticamente y también se almacenarán en la galería.

Otras soluciones

  • Si solo has elegido descarga de archivos con WiFi, verifica que la red realmente tenga conexión a internet.
  • En caso hayas seleccionado la descarga de archivos con datos móviles, de igual manera corrobora que tengas megabytes disponibles en tu plan de datos.
  • Libera espacio de almacenamiento. Cuando llegaste al tope de almacenamiento interno y externo, WhatsApp ya no podrá seguir guardando archivos. Te recomendamos eliminar algunas fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc., todo aquello que no te sirva.
  • Desactiva el “modo lectura” en tu tarjeta MicroSD, esto evitará que se escriban nuevos datos nuevos en la memoria.
  • Zona horaria del smartphone incorrecta. Corrígela se la siguiente manera:
  1. Entra a los “Ajustes” del móvil Android.
  2. Haz clic en la pestaña “Sistema” o “Administración general”, el nombre puede variar dependiendo de la marca y modelo del equipo.
  3. Finalmente, activa el interruptor “Fecha y hora automática”.
  4. Así los datos de la fecha y hora serán los mismos que el de la red wifi a la cual estás conectado.

POR QUÉ MOTIVOS WHATSAPP PUEDE SUSPENDER MI NÚMERO O CUENTA

  • Aplicaciones no oficiales: te puedes ir despidiendo de tu cuenta si WhatsApp detecta que utilizas aplicaciones modificadas, como por ejemplo: “WhatsApp Plus”, “Fouad WhatsApp”, “GB WhatsApp”, etc.
  • Difundir phishing y promociones falsas: normalmente, este tipo de mensajes son difundidos por los ciberdelincuentes, quienes intentan enviar de forma masiva sus estafas por WhatsApp. el objetivo es hacerte creer que has ganado un premio o efectivo, con el propósito de que sigas una serie de pasos, entre estos, instalar una aplicación que tiene un peligroso virus malware que pondría en riesgo tu información personal e incluso datos bancarias.
  • Rumores y extorsión: si eres de las personas que solo comparte desinformación que produzcan el caos, la paranoia y hasta amenazas, también puedes ser sancionado no solo temporalmente, sino para siempre, por supuesto, siempre y cuando los usuarios reporten el mensaje que has enviado.
  • Grupos de WhatsApp: Nunca debes colocarle el nombre de “Pedofilia” a tu conversación, de lo contrario WhatsApp bloqueará no solo a ti, sino también a los miembros de ese grupo.

CÓMO RECUPERAR MENSAJES DE UN CONTACTO BLOQUEADO EN WHATSAPP

  • Lo primero será desinstalar WhatsApp.
  • No te preocupes si has sostenido conversaciones en las últimas horas.
  • Tras ello simplemente vuelve a instalar WhatsApp en tu celular.
  • En ese instante se te pedirá el código de verificación.
  • Introdúcelo y WhatsApp te indicará si deseas restaurar tu última copia de seguridad.

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