WhatsApp: por qué no descargan las fotos y cómo solucionarlo

WhatsApp es una de las aplicaciones más descargadas en el mundo, pero en los últimos días varios usuarios no solo han tenido problemas con las notificaciones en su celular, sino que tampoco pueden descargar las fotos desde las conversaciones que sostienen. ¿Por qué sucede este error? Aquí te lo contamos. Toma nota.

Muchas veces cuando WhatsApp actualiza la aplicación en los móviles del mundo, siempre se pueden generar bugs en caso utilices la versión beta, en otros casos también se debe a una desconfiguración de la misma app. Aquí te enseñaremos los pasos para poder solucionar el error de bajada de las fotos. Asimismo verifica que la app no se haya caído en tu país.

MIRA: Listado de celulares iPhone que se quedarán sin WhatsApp el 1 de noviembre

SALIR DEL PROGRAMA DE WHATSAPP BETA

• Ingresar a Google Play.
• Allí busca WhatsApp
• Una vez dentro del programa de instalación, deberás deslizarte a la parte de abajo.
• Allí observarás la pestaña de salir del programa beta.
• Cuando lo hayas hecho, se descargará una versión estable de la aplicación de WhatsApp.
• Con ella habrás solucionado el problema de descarga de las fotos.

ACTUALIZAR WHATSAPP

• Anda a Google Play o iOS Store.
• Revisa si la app de WhatsApp tiene una actualización.
• En caso la tengas pendiente, dale en Actualizar.
• Muchas veces actualizar la aplicación ayuda a mejorar ciertos aspectos ya que trae las últimas novedades.

ELIMINAR LA MEMORIA CACHÉ

• Anda a Configuración de tu celular Android.
• Luego dirígete a Aplicaciones y notificaciones.
• Pulsa sobre “Ver todas las aplicaciones” o en su defecto busca WhatsApp.
• Dirígete a Almacenamiento y caché.
• Ahora elimina la memoria caché para eliminar archivos basura de WhatsApp

¿Tienes algún problema con WhatsApp? ¿Necesitas reportarlo? Si tienes algún tipo de inconveniente, entonces deberás escribirles a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com. También puedes hacer la misma solicitud desde tu iPhone por medio del servicio exclusivo para iOS.

Ahora, si necesitas hacer una consulta general, puedes rellenar el formulario usando este enlace. Allí simplemente deberás colocar tu número de teléfono, además del código de tu región, y luego escribir tu mensaje luego de identificarte.